Politique de retours

Bienvenue sur nebeo-home.com ! Nous tenons à offrir une expérience d'achat claire, fiable et sans mauvaise surprise. Voici notre politique détaillée concernant la livraison, les retours et les remboursements.

🚚 Livraison

  • Transporteurs utilisés : La Poste, Colissimo

  • Zone de livraison : Union Européenne

  • Délai de livraison estimé : entre 8 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition

  • Frais de livraison : offerts pour toutes les commandes, sans minimum d'achat

  • Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.

🔁 Politique de retour

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine , non utilisés, et dans leur emballage complet.

  • Les frais de retour sont à la charge du client .

  • Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :
    📧 info@nebeo-home.com

💸 Remboursements

Nous nous engageons à rembourser dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé (preuve photo requise)

  • Colis perdu par le transporteur

  • Commande non livrée après 35 jours ouvrés

➡️ Une fois le retour reçu et inspecté (ou le problème confirmé), le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés .

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué si :

  • Le produit a été utilisé ou abîmé par le client

  • L'adresse de livraison était incorrecte

ℹ️ Contact

Pour toute question ou réclamation :
📧 info@nebeo-home.com